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黃崢專訪:拼多多三分之一員工都在打假

發布時間:2021-04-09 21:43:56 瀏覽次數:357



黃崢透露,在創業過程中,段永平一直在耳邊敲打他要做正確的事,然后再把事情做正確。

有光環的地方就有暗影,初出茅廬的社交電商平臺拼多多,像是帶著鐐銬在跳舞。在拼多多身上,褒獎越多,爭議聲則越大。

從2015年團隊初創到2016年拿到B輪1.1億美元融資,直線增長讓拼多多被外界視為下一個淘寶,有望顛覆BAT。過快的成長也給拼多多帶來了刷單、售假等一系列質疑。

2017年4月15日,創始人黃崢在新經濟100人CEO峰會上直言與刷單人員在不停的做斗爭。黃崢吐露心聲稱:“一直被威脅就想找個地方吐槽、發泄?!?/span>

借著短暫的休息時間,黃崢接受了北京時間“財訪”的獨家專訪。在對話中。黃崢解答了團隊在管控刷單上所做的努力,拼多多的成長基因以及對其人生影響最大的人段永平。

黃崢透露,在創業過程中,段永平一直在耳邊敲打他要做正確的事,然后再把事情做正確。段永平傳遞給他的一個最重要的信念就是做人要本分,不占別人便宜。

做過行業前二的母嬰和食品代運營

北京時間“財訪”:兩年的時間里,拼多多的發展已經超過電商平臺的正常速度,這中間起決定性的因素是什么?

黃崢:我覺得一個核心在于模式上的創新,這種模式是原來沒有過的,很好的結合了社交的流量和電商轉化。我們的團隊是既做過游戲又做過電商的,在后續的運營迭代過程當中,兩個加在一起使得我們發展很快。之前的電商模式都是試圖從淘寶里面挖出來一塊做小淘寶,而拼多多是在另一個維度上做電商,不存在做一個小淘寶,是在滿足不同的場景需求。

北京時間“財訪”:您之前做過電商嗎?

黃崢:做游戲之前我們做過電商代運營公司,是母嬰和和食品品類最大的代運營商,像給雀巢、惠氏、花王紙尿褲等品牌做,到現在都是這個公司還是行業里面前兩大的代運營公司,現在大概有1500人。

北京時間“財訪”:您對產品了解嗎,比如什么價位的產品更適合拼團模式?

黃崢:一開始我們以為是吃的比較適合,后來發現好像所有的品類都行,也沒有感覺哪一個品類不行。

北京時間“財訪”:沒有爆款型的東西嗎?

黃崢:沒有說具體哪個品類是爆款,只是單個產品是爆款,比如說iPhone。其實跟其他電商平臺類似,拼多多也是一個大眾需求比較多的平臺。

北京時間“財訪”:每個平臺的屬性不一樣。

黃崢:我們當前的用戶數量挺大,差不多1.5億,快到2億了,對于我們來講不存在用戶細分的問題,平臺只是會說在大部分用戶中試圖把用戶群分,比如東三環的人、安徽巢湖的人,大家的需求不一樣。

北京時間“財訪”:在這個平臺上,您對用戶管理有什么想法嗎?

黃崢:我們在比較快的推進給用戶打不同的標簽,利用拼團的關系把你和你的朋友、你朋友的朋友聚在一起,使得有相似需求的人能夠聚在一起。

跟淘寶是不同場景的購物方式

北京時間“財訪”:拼多多的用戶跟淘寶的用戶有區別嗎?

黃崢:其實因為淘寶太厲害了,幾乎占了中國所有的用戶,所以說我們所有的用戶肯定都是淘寶用戶,就像是所有的微信用戶都是QQ用戶。

北京時間“財訪”:當別人把您跟淘寶做對比的時候,怎么看待這個問題。

黃崢:淘寶是目的性強的搜索為主,其實一個人是有不同場景的,比如說有一種場景,你周末在家做飯,你會想好自己要去買米、醬油等等。但還有另外一種場景是你無聊、沒事干,拉上你的一個小姐妹去大悅城、萬達逛了一圈。這個意思就是說對同一個人來講,淘寶跟拼多多是完全不同的兩個場景,我們更多的是在做非目的性的、一定程度上試圖讓購物給你帶來快樂的場景。

北京時間“財訪”:是以熟人關系為主的社交電商?

黃崢:拼多多的起點是以熟人關系為主的,但是做著做著就是從熟人到熟人、再到陌生人,所以這是一個逐漸傳播的過程。

北京時間“財訪”:您的用戶群都是什么年齡的?

黃崢:我給我們的投資人做過詳細的講解,我們的人群主要集中在20來歲-40來歲的女性。

北京時間“財訪”:拼團模式所構成的社交關系給用戶帶來什么樣的價值?

黃崢:社交電商的主體是電商,不是說主體是社交。

北京時間“財訪”:那您平臺中的用戶增長不是來自這種社交關系嗎?

黃崢:其實還是來自商品,商品的性價比高。

北京時間“財訪”:您自己在拼多多購物嗎?

黃崢:我買牛奶啊、水果啊。

七百人的團隊有三分之一在管控刷單

北京時間“財訪”:您對刷單是如何管控的?

黃崢:我們之前還聯合警方抓了兩個人,這兩人還是北大的畢業生,用軟件刷單。

北京時間“財訪”:什么樣的管控方式呢?

黃崢:其實就是偵查和反偵查,我們做一個軟件,用我們的軟件檢測它是不是機器人,對于封殺后又惡意刷單的只能聯合警方去抓他。

北京時間“財訪”:我們發現平臺中有一些幾百元的LV、PRADA,這種事情您怎么看?

黃崢:我沒有搜過,如果有這樣的商品,得看是什么商品,如果是LV是不行的,平臺會把它下掉。如果上面有銷量數字,我們會看賣了多少個。不是說我們推卸責任哈,我們管不住,對于平臺來講,很難設置一個關鍵詞列表,只要是這個品牌的,每一個東西出來我都反過來跟別人不一樣,那這條界限放在哪里?萬一我是小浣熊呢?

北京時間“財訪”:現在有多少人在做這個事情?

黃崢:我們有三分之一的人在打假,我們的團隊有700人。

影響最大的人是段永平

北京時間“財訪”:您跟網易的丁磊和順豐的王衛關系都很不錯,這兩個人對您影響大嗎?

黃崢:我覺得在我的天使投資人里面,對我影響最大的是段永平。

北京時間“財訪”:他帶給您什么樣的影響?

黃崢:他不停在教育我首先要做正確的事,然后再把事情做正確。其實這個跟雷軍講的戰術上的勤奮掩蓋不了戰略上的懶惰是一個道理。段永平會反復嘮叨說要做正確的事,你每件事情出來的時候你要去想這件事情是不是正確的,是不是應該做的。

北京時間“財訪”:那他有沒有給您提供一種思路什么樣的事情是正確的事情?

黃崢:他有個思想的,叫做本分。本分的意思首先是說立足于為誰服務,第二個是說初心是什么,你要不占別人便宜。具體到某一個商業形態的時候,比如說物流的形態怎么樣做靠譜,游戲的東西怎么做靠譜,那肯定是丁磊、王衛比他懂。

文/袁芳返回搜狐,查看更多

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